faq (Preguntas frecuentes)

Si actualmente cuentas con tu licencia de punto de venta en modalidad de suscripción tus actualizaciones serán automáticas/programadas y sin ningún costo.

Si cuentas con tu licencia en modalidad vitalicia, tus actualización NO están programadas. Tendrás que solicitarlas a algún ejecutivo y estas podrían involucrar algún costo adicional. 

Modalidad suscripción:

• Incluye actualizaciones futuras del sistema
• Incluye Soporte técnico telefónico
• Incluye 5 Tickets mensuales online

Modalidad vitalicia:

• Soporte técnico online y telefónico *(Solo 3 meses)*
• No incluye actualizaciones futuras del sistema

Ambos:

• Afiliación GRATIS módulo al módulo de servicios digitales

En caso de adquirir componentes (computadora, lector, impresora, cajón, etc) con cualquiera de las modalidades, una vez pagados esos componentes son suyos. El pago de la renta es únicamente por el programa punto de venta que se instala en la computadora (GanaMás) mismo que varía según la cantidad de días de 30, 90, 180 y 360 días.

Si, puede tener diferentes estaciones dentro de un mismo local funcionando de manera conjunta. Una estación funcionara como servidor y el resto de las estaciones como cajas las cuales estarán enlazadas mediante la red para manejar el mismo tipo de información del negocio.

¡Claro! Puedes consultar nuestra liga de vídeos en Youtube en donde podrás encontrar diversos vídeos referentes a la funcionalidad del sistema de GanaMás Punto de Venta. Consúltala dando clic en el siguiente enlace: https://rebrand.ly/CapacitacionGanaMas

O bien si deseas algún manual de lectura también lo puedes solicitar a alguno de nuestros asesores comunicándote a nuestras oficinas. 

Por supuesto. Te compartimos la liga de vídeos de capacitación de GanaMás Punto de Venta los cuales podrás consultar siempre que desees y cuentes con conexión a Internet: https://rebrand.ly/CapacitacionGanaMas 

También, contamos con el servicio de Capacitación por parte de nuestros asesores y existen dos tipos:

• Capacitación inicial: La puedes solicitar al momento de adquirir tu punto de venta por primera vez o en el momento que desees. Tiene un costo de $244.00 con un tiempo máximo de 1hr y media y se ven temas básicos del uso del punto de venta.
• Capacitación completa: Esta se divide en 2 módulos. Cada modulo tiene un costo de $895.00 o bien ambos módulos por $1,684.00. Al ser temas extensos los módulos se ven en días diferentes. 
  • Modulo 1: “Ventas y Administración”.
  • Modulo 2: “Compras e Inventario”.

¡Con calma! Comunícate lo antes posible con nuestro equipo de soporte al (81) 83 55 66 00 en la Ext.112 o bien por WhatsApp al (33) 1606 4815

Sin problema alguno. Comunícate al área de soporte para solicitar la re-instalación de tu punto de venta. Este servicio tiene un costo de $702.00.

Si adquirió su licencia vitalicia, como su nombre lo indica, dura para toda la vida. La inversión es en único pago, por lo que no se debería pagar costos adicionales por ella a menos que se solicite algún servicio adicional como: re-instalación, mantenimiento, etc.

La licencia en suscripción dura el tiempo del plazo seleccionado en su plan ya sea 30, 90, 180 o 360 días. 

La información de tu negocio es lo más importante que tienes, haz tu respaldo de información periódicamente para que este prevenido en cualquier situación. La ruta que tienes que seguir para hacer tu respaldo es la siguiente en el menú de tu punto de vena: 

1. Dirígte a tu menú de Inicio
2. Selecciona la opción de Utilerías
3. Del menú desplegable, selecciona Configuración
4. Para finalizar selecciona Respaldo de información y listo podrás comenzar con tu proceso de respaldo

Para poder implementar GanaMás en tu computadora esta debe cumplir con las siguientes características: 

• Mínimo procesador de 2.0 Ghz
• Memoria RAM de al menos 4.0 G.B
• Disco duro disponible de al menos 80GB
• Sistema operativo Windows 7*, 8 o 10

Cualquier equipo que no tenga más de 3-4 años de antigüedad sin problema puede cumplir con estos requisitos.